“Mua rồi thử, nếu không vừa thì trả lại” chắc hẳn là suy nghĩ của nhiều khách hàng khi mua quần áo online. Điều này đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp thời trang khi cần phải thực hiện rất nhiều công việc trong mỗi bước từ lấy hàng, gửi, xử lý hàng trả lại và phân loại lại hàng trên kệ. Xu hướng thay đổi nhanh chóng, và nếu chậm lại, sản phẩm có thể sẽ hết mùa hoặc doanh nghiệp sẽ hết hơi. Thời trang nhanh thực sự cần hậu cần nhanh!
Nhận thức được điều này, nhiều thương hiệu thời trang đã ứng dụng robot tự hành trong nhà kho để lấy và xếp quần áo nhanh và chính xác hơn, giúp giảm thời gian xử lý đơn hàng.
Một thương hiệu thời trang toàn cầu, với 768 cửa hàng tại 65 quốc gia, luôn yêu cầu phải duy trì hàng có sẵn ở mức cao, xử lý hàng trả lại một cách hiệu quả và nhanh chóng, nhằm đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đón đầu xu hướng thời trang.
Để lựa chọn sản phẩm nhanh chóng, chính xác, hiệu quả, đồng thời hiện thực hóa sự phát triển lâu dài cho thương hiệu của chính mình, công ty quyết định ứng dụng robot tự hành sau khi biết đến giải pháp goods-to-person trong nhà kho.
Phân tích nhu cầu của doanh nghiệp
Đa phần người tiêu dùng đã quen với mua quần áo trực tuyến và trả lại hoăc đổi hàng nếu chúng không vừa sau khi mặc thử. Do đó, ngành bán lẻ thời trang nhanh có đặc điểm là tỷ lệ xử lý lại đơn hàng cao. Ở Vương quốc Anh, tỷ lệ trả hàng của công ty loanh quanh con số 25%. Ở Đức và các nước EU khác, tỷ lệ này thậm chí còn cao hơn. Nhằm đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm, điều cần thiết là phải đẩy nhanh quá trình xử lý các đơn hàng trả lại.
Trong mùa mua sắm cao điểm, khối lượng công việc chọn và lấy hàng nhiều hơn và trở thành gánh nặng khi thực hiện thủ công. Hiện nay, dưới điều kiện nguồn lao động ngày càng eo hẹp thì việc giải quyết nhu cầu mua hàng lại càng khó khăn hơn. Tuy nhiên, công ty đã cam kết liên tục thay đổi và tìm kiếm những giải pháp thông minh và hiệu quả hơn.
Giải pháp
Năm 2018, công ty đã thử nghiệm mô hình “goods-to-person” tại nhà kho của mình. Dự án sử dụng 6 robot tự hành, trong phạm vi một khu vực nhà kho rộng khoảng 8.000 feet vuông (khoảng 743 mét vuông). Và thử nghiệm này đã cho kết quả về tốc độ xử lý và độ chính xác của hàng hóa vượt xa mong đợi.
Nối tiếp thành công của dự án thử nghiệm, trong nửa đầu năm 2020, 40 robot tự hành đã được đưa vào sử dụng để lấy và xử lý tất cả các đơn hàng quần áo nữ trả lại, từ các kênh bán lẻ, thương mại điện tử tới bán buôn. Thêm nữa, công ty đã lên kế hoạch tăng số lượng robot và sẽ triển khai thêm 20 robot tự hành nữa tại nhà kho ở Bỉ để thúc đẩy đồng thời quá trình tự động hóa và chuyển đổi thông minh của các nhà kho trên toàn khu vực.
Dự án bao phủ một khu vực 743 mét vuông. Để tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của robot, 1000 kệ di động và 12 trạm lấy hàng đã được bố trí thêm trong kho. Đồng thời, đèn báo và tường phân phối PTL để hướng dẫn nhân viên thao tác cũng được bổ sung nhằm đảm bảo lấy hàng và giao hàng chính xác.
Hiệu quả mang lại
1. Nhân đôi hiệu quả vận hành
Sau khi đưa vào sử dụng robot tự hành, hiệu quả xử lý đơn hàng trả lại cao hơn 3 – 3,5 lần so với trước đó, từ 100 đơn/h đã lên đến 300 – 350 đơn/h. So với công việc thủ công trước đây, hiệu quả chọn và lấy đã tăng gấp đôi.
2. Cải thiện đáng kể việc luân chuyển hàng tồn kho
Gần 99% hàng trả lại có thể được xử lý và đưa trở lại kệ hàng trong vòng 1 ngày, và hầu hết chúng có thể được phân phối lại trong vòng 1 giờ, đảm bảo mức độ luân chuyển sản phẩm cao.
3. Bảo đảm sự chính xác và cắt giảm chi phí nhân công
Trong môi trường cộng tác giữa người và máy, công nhân hướng dẫn robot chọn, scan và xếp hàng lên kệ theo đèn báo, thực hiện chính xác với tỷ lệ 99%. Giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm hàng hóa và giảm bớt gánh nặng công việc thủ công.
Chuyển đổi nhà kho thông minh đã giúp chúng tôi giảm đáng kể chi phí vận hành và sự phụ thuộc vào nhân công. Chúng tôi không cần phải tuyển quá nhiều nhân viên để đáp ứng được áp lực từ mùa cao điểm, từ đó điều chỉnh cơ cấu nhân lực và đầu tư chi phí lương thưởng hợp lý hơn, rất có lợi cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Dự án yêu cầu thay đổi rất cơ sở hạ tầng của chúng tôi rất ít, dễ dàng sao chép và mở rộng ra toàn bộ mạng lưới nhà kho.
Ứng dụng robot tự hành khiến chúng tôi thực sự cảm nhận được tính linh hoạt, hiệu quả và độ chính xác của giải pháp goods-to-person, giúp giải quyết những thiếu sót trong các hoạt động thủ công của nhà kho.
Hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thêm và nhận tư vấn về giải pháp robot AMR và intralogistics thông minh phù hợp nhất. Đối với doanh nghiệp thời trang, giải pháp của chúng tôi giúp khách hàng tích hợp robot vào hoạt động kho bãi, chuyển đổi sang mô hình nhà kho thông minh, nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện hoạt động hậu cần và giảm chi phí nhân công.
ROZITEK – INTELLIGENT INTRALOGISTICS SOLUTIONS
Email: info@rozitek.com